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大數據云端計算，打造國內首家可視化呼叫中心系統，首次實現了從電視TV端到電腦PC端的可視化呼叫，現供24小時不間斷人工服務
1.專家遠程問診：通過所依平臺一鍵呼叫專家，即可實現視頻問答，權威建議，用藥指導，為老人現供就醫，問診，上門救助等場景化醫療服務。
2.一鍵緊急呼救：由設置的緊急聯系人（服務方或子女，及時做出響應處理，為老人爭取最佳黃金救助時間，應對緊急救助，突發狀況，保障生命安全
3.接單服務：還可以將老人訴求以訂單形式發給服務商或志愿服務站，為老人提供各類上門服務。
4.售后服務：對受理的服務進行監督管理

實時測量用戶健康數據信息，通過GPRS實現數據傳輸上傳到可視化工作站，由服務中心設置的工作站實現健康數據建檔、用戶動態體征變化記錄、異常預警等功能、病情及時精準干預。